Rückerstattungsrichtlinie / Widerrufsrecht

Muster-Widerrufsformular
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1. Widerrufsfrist
Kunden haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns bitte Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit (z. B. per Post oder E-Mail an info@bonsomi.de), diesen Vertrag zu widerrufen. Hierfür können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

3.1. Versiegelte Waren
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere unsere versiegelten Kaffeeverpackungen.

3.2. Maßgeschneiderte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu kann gemahlener Kaffee zählen, wenn dieser speziell nach Kundenwunsch gemahlen wurde.

4. Rückgabeprozess

4.1. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware ausschließlich an folgende Adresse zurück:
Bonsomi UG (haftungsbeschränkt)
Elfriedenstraße 102
81827 München

4.2. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Erstattung

5.1. Zeitpunkt der Erstattung
Sobald wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, erstatten wir Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben – exklusive der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben.

5.2. Rückzahlungsmethode
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren. Sollte die Ware durch Handlungen Ihrerseits, die über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, beschädigt sein, behalten wir uns vor, den entstandenen Schaden im Rahmen der gesetzlichen Regelungen vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

An:
Bonsomi UG
Elfriedenstraße 102
81827 München
E-Mail: info@bonsomi.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.